Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Imigrando es una consultoría de inmigración canadiense, con sede en Ontario, Canadá. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando usas nuestro sitio, el chat de evaluación inicial y la evaluación guiada gratuita.

Al usar el sitio y los servicios, aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

2. Información que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que envías al completar el formulario de contacto o solicitar una consulta.
• Datos de facturación: si contratas un servicio pago, los datos necesarios para el pago, procesados por proveedores de pago.
• Datos de uso: información técnica recopilada automáticamente, como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y horarios de acceso.
• Cookies: pequeños archivos usados para que el sitio funcione y para entender cómo se utiliza.

3. El chat y la evaluación guiada son anónimos

El chat de evaluación inicial y la evaluación guiada gratuita están diseñados para no recopilar datos personales ni sensibles. El asistente automatizado no pide nombre completo, documentos, número de pasaporte ni detalles identificables de tu caso. Te pedimos que tampoco compartas ese tipo de información en esas herramientas. Si deseas tratar tu caso de forma identificada, el canal correcto es el contacto directo con el equipo.

4. Cómo usamos tu información

Usamos la información para responder a tus solicitudes, prestar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos cuando corresponda, cumplir obligaciones legales y comunicarnos contigo sobre tu atención.

5. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo podemos compartirla: con proveedores de servicio que nos ayudan a operar (por ejemplo, procesadores de pago), en la medida necesaria; cuando lo exija la ley, una orden judicial o un proceso legal; y con tu consentimiento.

6. Dónde almacenamos y por cuánto tiempo

Tu información se almacena y procesa en Canadá. Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, tras lo cual se eliminan o anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, así como retirar consentimientos. Estos derechos están previstos por leyes aplicables, incluyendo PIPEDA (Canadá), la Ley 25 (Quebec) y la LGPD (Brasil). Para ejercerlos, contáctanos por los canales indicados abajo. Responderemos dentro de los plazos legales.

8. Cookies y analítica

Usamos cookies y herramientas de análisis para entender el uso del sitio y mejorarlo. Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, sabiendo que esto puede afectar algunas funciones.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión revisada se publicará en esta página, con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Dudas sobre privacidad o solicitudes sobre tus datos pueden enviarse a info@imigrando.com.