Política de Privacidade

1. Quem somos

A Imigrando é uma consultoria de imigração canadense, com base em Ontário, Canadá. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você usa nosso site, o chat de triagem e a avaliação guiada gratuita.

Ao usar o site e os serviços, você concorda com as práticas descritas aqui. Se não concordar, por favor não utilize o site.

2. Informações que coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você envia quando preenche o formulário de contato ou solicita uma consulta.
• Dados de cobrança: caso você contrate um serviço pago, os dados necessários para o pagamento, processados por provedores de pagamento.
• Dados de uso: informações técnicas coletadas automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso.
• Cookies: pequenos arquivos usados para fazer o site funcionar e entender como ele é utilizado.

3. O chat de triagem e a avaliação guiada são anônimos

O chat de triagem e a avaliação guiada gratuita foram desenhados para não coletar dados pessoais ou sensíveis. O assistente automatizado não pede nome completo, documentos, número de passaporte nem detalhes identificáveis do seu caso. Pedimos que você também não compartilhe esse tipo de informação nessas ferramentas. Se quiser tratar do seu caso de forma identificada, o canal correto é o contato direto com a equipe.

4. Como usamos suas informações

Usamos as informações para responder às suas solicitações, prestar e melhorar nossos serviços, processar pagamentos quando aplicável, cumprir obrigações legais e entrar em contato com você sobre o seu atendimento.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhá-las apenas: com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (por exemplo, processadores de pagamento), na medida necessária; quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal; e com seu consentimento.

6. Onde armazenamos e por quanto tempo

Suas informações são armazenadas e processadas no Canadá. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais, após o que são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como retirar consentimentos. Esses direitos são previstos por leis aplicáveis, incluindo a PIPEDA (Canadá), a Lei 25 (Quebec) e a LGPD (Brasil). Para exercê-los, entre em contato pelos canais abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais.

8. Cookies e analytics

Usamos cookies e ferramentas de análise para entender o uso do site e melhorá-lo. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão revisada será publicada nesta página, com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação significa concordância com as mudanças.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações sobre seus dados podem ser enviadas para info@imigrando.com.